Kundtjänst

Vi hjälper dig!

Nedan har vi samlat generell och specifik information om vanliga frågor på scandivet.se. Om ni inte hittar det ni söker så går det utmärkt att kontakta oss.

Mitt konto
Skapa konto

Skapa ditt konto här.

Ändra lösenord

För att ändra ditt lösenord, logga in på “Min sida“. Logga in med dina användaruppgifter du fick vid registreringen. När du loggat in så ser du en panel till höger där en av flikarna heter “Kontouppgifter” – klicka där för sedan ändra ditt lösenord. Klicka sedan på knappen “Spara ändringar“. Kontakta oss på 0171-857 70 om du har problem att logga in.

Glömt lösenord

Har du glömt ditt lösenord? Klicka här.

Leverans
Leveransvillkor

Order inkomna innan klockan 14.00 packas om möjligt samma dag och når er normalt inom 1-2 dagar.

Spåra ditt paket

För att följa din orderleverans så skriver du in ditt order ID på sidan här

Köpvillkor
Frakt

Alla leveranser som överstiger 2000:- exkl. moms levereras fraktfritt med postens företagspaket. Frakten dras automatiskt bort i kassan då ordern överstiger 2000:- exkl. moms. Beställningar till privatpersoner skickas mot förskottsbetalning eller betalning via Swish.

Reklamation

Viktigt! Vid synlig skada på ditt gods, reklamera skadan direkt till Scandivet AB, eller helt enkelt vägra ta emot godset. Dolda skador skall anmälas inom 5 vardagar till Scandivet AB. Dokumentera skadan med foto. Uppge kundnummer samt ordernummer. Reklamationsformuläret hittar ni här.

Retur

Skickas efter överenskommelse tillbaka till Scandivet. Scandivet står för returfrakt vid godkänd reklamation. OBS! Beställningsvara/varor går ej att returnera. Returformuläret hittar ni här.

Restorder

När artiklar som normalt lagerförs restnoteras, levereras dessa fraktfritt så snart vi har dem i lager.

Betalningsvillkor

30 dagar netto. Dröjsmålsränta, gällande diskonto +5%

Priser

Priserna på hemsidan anges utan moms och gäller tills vidare. Scandivet AB förbehåller sig rätten att omgående justera priser om våra inköpspriser eller andra förutsättningar som valutakurs m.m. ändras utan att vi kan påverka det. Scandivet AB förbehåller sig rätten till de försålda varorna till dess full likvid erhållits.

PPB = priser på begäran. På dessa produkter kan du göra en offertförfrågan direkt när du är inne på artikeln. Vill du ha prisförslag på flertalet produkter kan du göra en offertförfrågan här.

Finansieringslösningar

Vi kan hjälpa dig med olika typer av finansieringslösningar, så som leasing och avbetalning. Kontakta oss så berättar vi mer!

GDPR
GDPR

Vi är måna om våra kunders integritet och personuppgifter. Därför följer vi gällande GDPR-riktlinjer. Allmänna dataskyddsförordning, förkortat GDPR efter engelskans General Data Protection Regulation gäller i hela EU och har till syfte att skapa en enhetlig och likvärdig nivå för skyddet av personuppgifter. Vårt mål är att skapa en så bra upplevelse som möjligt för dig som är kund hos oss, och därför behöver vi dina personuppgifter för att kunna utföra våra tjänster, ge kundservice och skicka erbjudanden till dig. Har du funderingar eller vill du ta bort dina personuppgifter hos oss, vänligen kontakta oss via mail info@scandivet.se så hjälper vi dig

Klicka här för läsa fullständig integritetspolicy.

Teknisk support
Produktsupport

I regel lägger vi upp illustrativa videos på de produkter som vi ofta får frågor kring. Titta i första hand på sidan för produkten du köpt. Sök på produktens namn i sökrutan överst till höger på sidan. Om du inte hittar det du söker, kontakta oss då via info@scandivet.se eller per telefon: 0171-857 70

Kataloger
Titta i kataloger online, eller spara ner på din dator

Titta i några av våra kataloger här eller spara ner dem på din dator.